クライアントは日々数千件の出荷・通関書類（インボイス、船荷証券、通関申告書、コンプライアンス証明書）を処理しており、日本語・英語・中国語が混在する不統一なフォーマットで届いていました。
AIエージェントを構築し、文書の取り込み、構造化データの抽出、規制要件との照合、要確認項目の担当者へのルーティングを自動化しました。エージェントはクライアントの既存物流管理システムとAPI連携しています。
設計上の重要な判断として、抽出と検証を分離して個別チューニングを可能にし、信頼度スコアリングにより確認の優先順位を付け、手動テンプレート更新なしでフォーマットの変化に対応できる構造としました。
システムの導入により手作業の処理時間は大幅に削減され、コンプライアンスの精度は維持されています。最終承認はオペレーターが引き続き管理し、エージェントは反復的な抽出・照合作業を担当しています。